隆昌市人民政府门户网站 >> 隆昌市多举措抓实网信办理正面引导网络舆情

作者:   时间:2019-12-25 20:33

疏通途径,广听民意。连续注册12345市民热线、当地领导留言版、书记市长信箱、书记市长热线、全国国际利来信访信息体系、网上视频接访体系等网上信访工作途径,2019年注册微信大众号受理大众信访诉求,完成“让数据多跑路、让大众少跑腿”,极大方便大众,全方位倾听社情民意和大众心声。

搜集舆情,正面引导。加强信访舆情搜集,强化舆情头绪的盯梢督办,从源头上防备和削减信访舆情问题发作;树立信访预警机制,执行信访舆情通报准则,及时掌据信访问题动态,做到关口前移、未雨绸缪;完善信访信息剖析准则,每日展开信息剖析研判,对异常状况、特别紧迫信访信息进行即时剖析、加强研判、科学辨认,做到妥善处置,正面引导。2019年未发作因信访问题引发的网络舆情,保证了全市社会全局调和安稳。

立异处理,实解民忧。结合网上信访咨询多、问题多、事情急的特色,施行分类处理,坚持“急事特办快办、简略问题简化办、复杂问题联动办”的准则,及时回应网民诉求,实实在在为大众就事,做到事事有回音,件件有着落,深得网民称誉。经过“快、准、稳”的网上信访分类处理,有用避免了网民因不了解政策法规,不清楚解决问题的途径及工作进展状况而引发的网上负面影响。本年,市信访局高效处理了网上信访问题3775件,没有一件呈现负面影响。

提高服务,诚暖民意。树牢“大众利益无小事”理念,诚心诚意协助大众排忧解难。对咨询类问题电话回复,削减流通时刻,及时回应网民;紧迫事件要求职责部分立刻处理,削减处理环节,当即做出反响;复杂问题联动相关部分一起处理,削减推诿扯皮,力促问题解决。经过真挚为大众服务,2019年收到大众来电感谢100余次,来信感谢5封,大众送来锦旗2面。